OBRADA PORUDŽBINE Porudžbine pristigle od ponedeljka do petka nakon 13:00h, kao i tokom vikenda i u dane državnih praznika Republike Srbije biće obrađene prvi naredni radni dan. Sve ostale porudžbine biće obrađene isti dan.
Nakon što je Vaša porudžbina obrađena primićete mejl sa potvrdom porudžbine i očekivanim terminom isporuke.
ISPORUKA Proizvode poručene online, u iznosu preko 10.000 RSD, besplatno isporučujemo kurirskom službom na bilo koju željenu adresu na teritoriji Srbije. Isporuku pošiljki vrednosti do 10.000 RSD snosi kupac.
Naš partner za isporuku je: Post Express
TERMIN ISPORUKE Očekivani rok isporuke proizvoda koji su raspoloživi je do pet radnih dana od potvrde prudžbine. Isporuke se ne vrše u dane vikenda i u dane Državnih praznika.
Kada se rok isporuke dogovori, isporuka može biti odložena samo u slučaju Više sile ili nepredviđenih okolnosti koje nastupe kod naših partnera. Zlatara Mitić ne snosi odgovornost za ovakve situacije, ali će učiniti sve da ih prevaziđe na najbolji način za sve učesnike. Zato preporučujemo da isporuku na udaljene lokacije ili na željeni datum dogovorite što pre.
PAKOVANJE PROIZVODA, TRANSPORT I BEZBEDNOST Prozvodi se isporučuju na željenu adresu adekvatno upakovani i zaštićeni od oštećenja u transportu. Svaki proizvod ćete primiti u originalnoj poklon ambalaži sa pripadajućim domaćim i internacionalnim garancijama. U slučaju da Vaša porudžbina kasni ili da primite oštećeno pakovanje ili proizvod Vaša je obaveza je da nas odmah, bez odlaganja obavestite. Ukoliko to ne učinite istog dana kada ste pošiljku preuzeli ne snosimo odgovornost za nastala oštećenja i štetu.
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju potrebno je da nas odmah pozovite telefonom 012-71-00-341 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu zlataramitic@hotmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 012-71-00-341, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu zlataramitic@hotmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
