Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu! Odabrane proizvode želimo da sa ponosom dugo godina koristite. Svesni smo da se nekad pogreši u izboru ili predomisli. Iz tog razloga predvideli smo mogućnost zamene proizvoda i odustajanja od kupovine prema sledećim pravilima:
Zlatara Mitić Prodavnice
Ukoliko ste proizvod kupili u nekoj od naših prodavnica imate mogućnost da u roku od 14 dana od dana kupovine proizvode zamenite za druge ekvivalentne vrednosti. Mogućnost odustajanja od kupovine ne postoji. Zamena se može izvršiti u prodavnici u kojoj je proizvod kupljen.
KUPOVINA NA DALJINU
Proizvodi poručeni online, telefonom ili mejlom mogu se zameniti za druge ekvivalentne vrednosti u roku od 30 dana.
Od kupovine na daljinu možete i odustati u roku od 14 dana od kupovine, pri čemu Vam vraćamo novac.
Proizvode kupljene na daljinu donesite radi vraćanja ili odustajanja u našu prodavnicu ili šaljete poštom na adresu sa koje je pošiljka poslata gde će biti izvršen pregled proizvoda. Troškove poštarine povrata snosi Kupac.
PREDUSLOVI ZA OSTVARIVANJE PRAVA NA ZAMENU I ODUSTAJANJE OD KUPOVINE:
Prihvatićemo vraćene proizvode isključivo ukoliko ste ih samo probali, kao u prodavnici, nikako ukoliko ste ih nosili i koristili. Proizvodi će prilikom preuzimanja biti provereni da li su nošeni, korišćeni ili oštećeni.
Preduslov za realizaciju ovog prava je da uz proizvod priložite neoštećeno originalno pakovanje, garanciju i račun, a zamena se može izvršiti jedanput.
Refundiramo cenu proizvoda, ne i troškove poštarine i manipulacije.
Novac će biti vraćen na način kako ste izvršili uplatu. Ukoliko je plaćanje izvršeno uplatom na račun, biće nam potrebne instrukcije za uplatu (podaci o bankovnom računu sa kojeg je izvršeno plaćanje prilikom kupovine).
Izuzetak od ovog pravila su:
Zamena minđuša sa iglicom iz higijenskih razloga nije moguća.
Poklon vaučeri se ne mogu unovčiti.
Gravirani proizvodi se ne mogu zameniti niti se od njihove kupovine može odustati. Takvi proizvodi su personalizovani nakon prodaje i smatraju se finalnom prodajom.
